Refund policy

 

🔄 Política de Devolución y Reembolso — UNDER30$

La UNDER30$ tiene como objetivo ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y justa. A continuación, se detallan las condiciones para devoluciones y reembolsos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Condiciones Generales

  • La UNDER30$ realiza la venta de productos exclusivamente a través de Internet.

  • Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

  • Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es tratada con confidencialidad y protegida mediante protocolos de seguridad.

2. Atención al Cliente (SAC)

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para resolver dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con pedidos, devoluciones o reembolsos.

📧 Contacto: underthirty.deal@gmail.com
🕒 Atención 24/7 — normalmente respondemos en pocas horas.

3. Política de Entrega (Resumen)

  • Los plazos de entrega se informan durante el proceso de compra y se cuentan en días hábiles.

  • Las entregas se realizan principalmente de lunes a viernes, pudiendo ocurrir excepcionalmente en fines de semana o días festivos.

  • Se realizan hasta tres intentos de entrega en la dirección informada por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente garantizar que haya una persona mayor de 18 años disponible para recibir el pedido.

  • En caso de entregas fallidas por ausencia o dirección incorrecta, el pedido podrá ser devuelto al centro logístico.

4. Derecho de Desistimiento (Devolución)

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones:

  • El plazo para solicitar la devolución es de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

  • El producto debe:

    • Estar en perfectas condiciones;

    • Ser devuelto en su embalaje original;

    • No presentar señales de uso indebido, daño o alteración.

4.1. Cómo solicitar una devolución

  • La solicitud debe realizarse exclusivamente a través del Servicio de Atención al Cliente, enviando un correo electrónico a:

📧 underthirty.deal@gmail.com

  • El cliente recibirá las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.

4.2. Análisis del producto devuelto

  • Una vez recibido el producto en el centro logístico, la UNDER30$ verificará si se cumplen todas las condiciones establecidas.

  • Si la devolución es aprobada, se procederá al reembolso total del valor pagado por el producto.

5. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • En compras realizadas con tarjeta de crédito, el reembolso será solicitado a la entidad emisora y podrá reflejarse en la siguiente o subsiguiente factura, dependiendo de las políticas del banco o de la administradora de la tarjeta.

  • El plazo para que el valor sea visible en el extracto no depende de la UNDER30$, sino de la institución financiera.

6. Situaciones en las que no aplica el reembolso

El reembolso podrá no ser aprobado en los siguientes casos:

  • Producto con señales de uso;

  • Daños causados por mal uso;

  • Falta del embalaje original;

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

7. Consideraciones Finales

  • Una vez realizado el pedido, no es posible modificar la forma de pago ni la dirección de entrega.

  • La UNDER30$ no se responsabiliza por retrasos causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente o por ausencias en el momento de la entrega.

  • El cliente es responsable de verificar el estado del producto en el momento de la recepción.

Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre su pedido, nuestro equipo está listo para ayudarle:

📧 underthirty.deal@gmail.com
🕒 Soporte 24/7